Termos e Condições de Uso
Bem-vindo(a) à Calvene. Ao acessar e comprar em nosso site, você concorda com os termos e condições descritos abaixo.
1. Cobertura Geográfica
A presente política aplica-se às compras e entregas realizadas no território do Brasil.
2. Objetivo da Loja
A Calvene é um e-commerce dedicado à venda de produtos cosméticos e de beleza, com foco na alta qualidade e no cuidado e tratamento de cabelos.
3. Cadastro de Cliente
A navegação e a realização de compras em nosso site podem ser feitas sem a necessidade de cadastro prévio. Caso o cliente opte por criar uma conta, compromete-se a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas, sendo responsável pela confidencialidade de seus dados de acesso.
4. Formas de Pagamento
Buscando oferecer praticidade e segurança, aceitamos as seguintes formas de pagamento:
- Cartão de Crédito
- PIX
O envio dos produtos está condicionado à aprovação e confirmação do pagamento pelas instituições financeiras.
5. Envio e Prazos de Entrega
As entregas dos nossos produtos são realizadas exclusivamente através dos Correios. O tempo médio estimado para a entrega é de 10 dias, válido para todo o território nacional (Brasil), após a confirmação da postagem.
6. Política de Trocas e Devoluções
Prezamos pela satisfação total dos nossos clientes. Por isso, estabelecemos uma política clara de trocas e devoluções em conformidade com as diretrizes vigentes:
- Elegibilidade de Devolução: Aceitamos devoluções de produtos com ou sem defeito.
- Trocas: Aceitamos a troca de produtos adquiridos em nossa loja.
- Condição do Produto: Aceitamos apenas produtos em condição nova (sem sinais de uso, mantendo a embalagem e lacres originais).
- Prazo de Solicitação: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução ou troca.
- Método de Devolução: A devolução deve ser efetuada entregando o produto em um ponto de devolução autorizada (como agências dos Correios).
- Taxa de Reposição de Estoque (Restocking Fee): Não há qualquer custo ou taxa de reposição para o cliente ao efetuar uma devolução.
- Processamento do Reembolso: Após o recebimento e verificação do item devolvido, o reembolso será processado no prazo de até 3 (três) dias úteis.
7. Garantia
Oferecemos aos nossos clientes uma garantia de 3 (três) meses em todos os nossos produtos, assegurando a qualidade contra eventuais defeitos de fabricação.
8. Atendimento ao Cliente
Para dúvidas, suporte, solicitações de troca, devolução ou informações sobre garantias, nossa equipe está sempre à disposição. Entre em contato através do nosso e-mail oficial: